Technicien support de proximité N3 (H/F)
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un TECHNICIEN SUPPORT Proximité KIOSQUE H/F Ci-dessous le descriptif de mission: Descriptif de la mission: - L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, - La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. - La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) - L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés - La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) - Le suivi d'activités opérées dans le cadre Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay - La mise à jour des différents référentiels - L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Environnement Technique: Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux: - Logique, rigueur et fiabilité - Bon esprit d'équipe: gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire - Sens du service et de la satisfaction clients - Sens de l'organisation et autonomie - Communication professionnelle; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante - Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien
3 An(s), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Dépanner des équipements informatiques, S