Technicien de proximité N2 H/F
Description du poste:
Dans le cadre des Activités de l'entité client dite G2S RELAY positionnés sur le site principal de Nanterre, et les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8eme bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Evêque, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay
La mise à jour des différents référentiels
L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Environnement Technique:
Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
Description du profil:
Profil:
Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux Logique, rigueur et fiabilité
Bon esprit d'équipe: gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire
Sens du service et de la satisfaction clients
Sens de l'organisation et autonomie
Communication professionnelle; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien
Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.
3 An(s)