Business Process Manager F/H

Entreprise
Nous sommes un éco-organisme, c'est-à-dire une entreprise à but non lucratif agréée par les pouvoirs publics. Nous œuvrons à l'allongement de la durée de vie des équipements électriques et électroniques (EEE) en soutenant la réparation et le réemploi, et en assurant leur dépollution et recyclage lorsqu'ils sont en fin de vie. Nous prenons en charge les EEE ménagers et professionnels, les ampoules et les batteries. En 2026, ecosystem marque 20 ans d'engagement et d'actions au service de l'industrie circulaire.

Poste
En tant que Business Process Manager, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation et la transformation des processus métiers.

Pilotage et formalisation des processus (Business Process Owner/Manager)

• Piloter la cartographie, la remise à plat et la structuration du référentiel de processus de l'entreprise
• Accompagner les responsables de processus de chaque direction dans la formalisation de leurs procédures et modes opératoires (MODOP), garantir la qualité et la fiabilité de la documentation produite, et animer le réseau de référents pour faire vivre les processus
• Maintenir une cartographie des processus fiable et à jour en fonction des évolutions organisationnelles
• Contribuer à l'élaboration des plans d'audits internes, piloter les revues de processus et identifier les étapes de contrôle dans les process.
• Proposer, mettre en place et faire vivre un référentiel élargi de performance permettant d'animer une démarche autour des enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques
• Garantir la convergence entre le référentiel BPM et les standards de processus du Responsable Lean, en lien avec le PMO, et arbitrer les éventuelles tensions ou redondances entre les deux référentiels.
• Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) relatifs à la maturité et à l'usage du référentiel de processus.

Gestion des connaissances

• Initier et déployer une démarche de gestion des connaissances et des modes de fonctionnement des collaborateurs internes: identifier les besoins des équipes et cartographier les sources d'information existantes et/ou nécessaires.
• Accompagner les équipes métier dans la rédaction de la base documentaire, valider les supports avec les services concernés avant publication et communiquer sur la disponibilité des informations (mises à jour, nouvelles publications).
• Assurer la transmission des connaissances auprès des équipes via les canaux internes (intranet, base de connaissances.) pour simplifier l'expérience collaborateur, en assurant le lien direct avec le référentiel de processus.

Profil
Formation et expérience:

• Formation supérieure de niveau Master (Bac+5) en gestion, ingénierie de gestion, organisation des entreprises, management des processus ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion et modélisation de processus/flux, idéalement dans un environnement transverse et multi-directions.
• Expérience en gestion documentaire et/ou en pilotage de démarches de gestion des connaissances appréciée.

Compétences techniques et comportementales:

• Maîtrise des méthodes et outils de cartographie et de modélisation de processus.
• Compétences en gestion documentaire et structuration de bases de connaissances.
• Capacité à élaborer et piloter des plans d'audits internes, en lien avec le contrôle interne.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Excellente communication écrite et orale, capacité à vulgariser des sujets complexes.
• Aptitude à animer des réseaux transverses et à fédérer des interlocuteurs variés.
• Autonomie, esprit d'analyse et de synthèse.
• Force de proposition et posture d'accompagnement du changement.