Chef de Projet Marketing & Flux Numériques (web to print) (H/F)
Description du poste / Missions principales: 1. Disquaire physique & Vente: Accueil, conseil client et vente au sein du magasin. Mise en rayon, merchandising et valorisation des nouveautés (pressages vinyles, éditions limitées). Encaissement et suivi des ventes quotidien. Gestion des échanges commerciaux et accueil de la clientèle internationale, notamment japonaise. Organisation logistique des événements in-store. Aide à la préparation des commandes (click & collect, expéditions). 2. E-commerce / Webmastering: Mise à jour et création des fiches produits sur le site e-commerce (WooCommerce). Intégration des nouveautés vinyles et suivi de la disponibilité des stocks en ligne. Participation à la préparation et à l'envoi des newsletters. Suivi des échanges avec nos fournisseurs, partenaires et distributeurs basés au Japon. Profil recherché: Langues: Japonais courant / bilingue obligatoire (indispensable pour la relation client ciblée et les échanges fournisseurs avec le Japon). Français opérationnel. Savoir-faire numérique: Maîtrise des outils informatiques et gestion de CMS e-commerce (WordPress, WooCommerce, Google Sheets). Compétences & Expérience: Une première expérience en boutique/disquaire ou en gestion de site e-commerce est vivement souhaitée. Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et aisance relationnelle. Grande sensibilité aux musiques électroniques et à la culture vinyle.
Débutant accepté, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché, S, Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S