Responsable d'Agence de Voyages (H/F)

Notre cabinet de recrutement accompagne un acteur majeur du secteur des services et du tourisme dans la recherche de son futur Responsable d'Agence H/F pour son agence basée à Montpellier.

Le poste:

Dans un contexte de développement et d'ambition forte, vous prenez la responsabilité complète de votre agence et contribuez activement à sa performance commerciale, opérationnelle et humaine.
Vos missions
Pilotage de l'activité

• Définir et déployer le plan d'actions commercial de l'agence.
• Assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de qualité de service.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
• Garantir l'excellence de l'expérience client et la satisfaction des partenaires.

Développement commercial

• Animer la dynamique commerciale de l'agence.
• Développer et fidéliser un portefeuille clients.
• Identifier les opportunités de croissance sur votre territoire.
• Participer à la promotion des offres et services de l'entreprise.

Management d'équipe

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs de l'agence.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Développer un climat de travail positif favorisant l'engagement et la performance.
• Piloter le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Gestion opérationnelle

• Veiller à la bonne application des procédures internes.
• Garantir la qualité des opérations et le respect des standards de l'entreprise.
• Assurer le reporting régulier auprès de la direction régionale.
• Liste des missions non limitative.

Profil recherché:

• Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce, management, tourisme ou équivalent.
• Expérience réussie dans la gestion d'un centre de profit ou d'une agence commerciale.
• Solides compétences en management d'équipe et en développement commercial.
• Culture du résultat et sens aigu de la satisfaction client.
• Leadership, autonomie et capacité à fédérer.
• Excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.

Ce que nous proposons

• Un poste à responsabilités offrant une grande autonomie.
• L'opportunité de rejoindre un groupe reconnu et en constante évolution.
• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Rémunération fixe + variable à ajouter à la rémunération annoncée.