Assistant(e) SAV (F/H) (H/F)
Descriptif: AZO France, filiale du groupe allemand AZO, leader mondial des installations clés en main pour le stockage, le transfert, le dosage et le mélange des matières premières pulvérulentes, recherche un(e) Assistant(e) SAV.
Rattaché(e) à la Direction, votre mission principale sera de gérer les commandes SAV. Vous serez amené(e) à travailler conjointement avec le service Achats (interne) et le service SAV du Groupe (Allemagne).
Le poste consistera, entre autres, en la prise en charge des tâches suivantes:
Gestion des offres:
o Réception des appels (y compris standard) et des e-mails
o Prise en compte de la demande client
o Identification du besoin, identification de l'article concerné
o Collecte du délai
o Rédaction et envoi de l'offre
Gestion des commandes:
o Prise en compte de la commande du client
Facturation
Une formation interne sera dispensée pour la prise en main de ce poste.
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Identifier, traiter une demande client, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S