Directeur Revenu & E-commerce (H/F)

Directeur Revenu & E-commerce (H/F)

Missions

• Déterminer et mettre en place les objectifs stratégiques pour générer du chiffre d'affaires sur tous les flux.
• Développer l'inventaire, la tarification et la stratégie de distribution selon les recommandations de la marque.
• Assurer la rentabilité globale de l'hôtel tout en garantissant la gestion des tarifs et la satisfaction client.
• Responsable de la présence en ligne des services de l'hôtel.
• Collaborer avec les directeurs Ventes et Marketing pour activer la stratégie e-commerce (web direct et indirect).
• Participer activement à la planification stratégique, au plan marketing et aux processus de budgétisation.
• Élaborer le plan et le budget digital annuel pour tous les canaux digitaux.
• Préparer le budget annuel pour approbation et suivre sa réalisation sur tous les centres de revenus (hébergement, F&B, MICE, Spa).
• Surveiller le rythme des réservations individuelles et groupes pour déterminer les prix et disponibilités.
• Contrôler les KPI's RM et E-commerce de l'hôtel.
• Préparer les analyses pour les réunions hebdomadaires et rapporter les performances des campagnes E-commerce.
• Analyser les prix de la concurrence, les stratégies de rendement et la présence en ligne.
• Analyser la demande actuelle et historique pour établir des prévisions précises.
• Déterminer les segments d'activité et les offres efficaces avec les directeurs Ventes & Marketing.
• Maximiser le Chiffre d'Affaires en collaboration avec les services réservations et réception.
• Fournir une formation sur les techniques de vente et de négociation.
• Sensibiliser toutes les équipes aux principes de gestion.
• Maintenir et améliorer les normes, politiques et procédures en matière de tarifs.
• Planifier et mettre en place des actions SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux, Display et Metasearch.
• Gérer les outils tiers pour la distribution des chambres, F&B, Spa et musée.
• Gérer la réputation en ligne de l'hôtel et de ses outlets.

Profil

• 5 ans d'expérience en tant que Revenue Manager.
• Approche analytique, sens aigu des affaires et raisonnement numérique.
• Forte capacité à résoudre les problèmes et esprit stratégique.
• Capacité à diriger et inspirer une équipe.
• Capacité à travailler au sein d'une équipe.
• Bonne communication orale et écrite en français et en anglais.
• Calme et confiant dans les relations avec la clientèle de luxe.

Atouts

• La maîtrise du logiciel de gestion des revenus IDeaS est un plus.

Autres informations

• Maîtrise du système de management Opera ou Opera Cloud.
• Connaissance des systèmes Channel Management, Central Reservations et GDS.