Gestionnaire de clientèle (H/F)
Lynx RH Toulouse, recrute pour un de ses clients, dans le domaine du bâtiment, un profil de chargé de relation client (H/F), en intérim pour une durée de 2 mois minimum, à Colomiers (31). Vos missions: Relation client et satisfaction:- Assurer la gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail, dans le respect des standards de qualité, - Qualifier, prioriser et traiter les sollicitations en fonction de leur urgence et de leur impact, - Informer les clients sur les produits, les tarifs, les délais, les conditions commerciales et le suivi de leurs commandes, - Promouvoir les outils digitaux et accompagner les clients dans leur utilisation afin de faciliter leur autonomie, - Assurer la continuité de service en reprenant les dossiers de vos collègues lors de leurs absences, Support commercial:- Élaborer les offres de prix dans le respect des procédures internes et en assurer le suivi, - Répondre aux demandes tarifaires courantes en coordination avec les équipes spécialisées, - Accompagner la force de vente dans les opérations commerciales, - Participer activement au développement commercial en qualifiant les besoins des clients, en réalisant les relances et en proposant des solutions complémentaires. Votre profil: Niveau d'études: Bac +2 ou équivalent. Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire en relation client, service client ou ADV. - SAP, - Salesforce CRM, - Outlook, - Environnement Microsoft Office. Disponibilité immédiate et mobilité sur Colomiers. Maitrise du logiciel SAP. Nous recherchons avant tout une personne avec: - Véritable sens du service client et excellente qualité d'écoute. - Empathie, diplomatie et aisance relationnelle. Process de recrutement: - Un entretien avec l'agence Lynx RH - Un entretien chez le client - Réponse sous 1 semaine
1 An(s), Analyse de données expérimentales, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, S, Traiter les demandes de support technique, S