Dispatcheur d'interventions de proximité F/H - Bordeaux
Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes. Vos missions - Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité. - Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions. - Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles. - Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements. - Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants. - Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire. - Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue. Technical skills - Expérience significative en planification d'activités de support de proximité. - Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités. - Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. - Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité. - Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.
3 An(s), Réseau informatique, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S