Responsable Caisse (H/F)
Responsable de caisses (F/H) Secteur d'activité: Commerce de détail / Grande Distribution spécialisée Vous êtes un(e) manager de terrain rigoureux(se), reconnu(e) pour votre leadership et votre sens du service client ? Prenez la tête de du pôle caisse et soyez l'acteur/rice clé de la performance opérationnelle du magasin spécialisé à Baie-Mahault ! Rattaché(e) directement au Directeur de Magasin, vous êtes le/la garant(e) de la fiabilité, de l'honnêteté des opérations financières et de la sécurité des encaissements au sein du magasin. Votre rôle s'articule autour de grands enjeux humains, opérationnels et de gestion: - Management et animation d'équipe: Vous organisez, formez et motivez votre équipe de caissiers/caissières. Vous gérez la planification du travail selon l'affluence et assurez le développement des compétences de vos collaborateurs. - Respect des procédures d'encaissement: Vous veillez au strict respect des règles, des consignes de sécurité et de la bonne tenue des postes de caisse. - Gestion du coffre et de la trésorerie: Vous assurez le contrôle des fonds de caisse, les approvisionnements en monnaie, les transferts, la tenue du livre de coffre ainsi que le suivi rigoureux des mouvements financiers. - Traitement des incidents: Vous gérez les appels de caisse, les litiges clients, les remboursements, les annulations et analysez les écarts de caisse en effectuant les signalements nécessaires à la direction. - Qualité de l'accueil client et fluidité: Vous garantissez une excellente expérience client en caisse (fluidité du passage, amabilité, propreté) et êtes le moteur de la fidélisation client. Profil recherché - Expérience: Vous justifiez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire (Responsable Caisse, Leader Caisse ou Adjoint Caisse) dans la grande distribution ou le commerce spécialisé. - Compétences: Maîtrise des procédures financières et d'encaissement, capacité à gérer la trésorerie et le coffre avec rigueur. - Savoir-être: Excellent relationnel, leadership, pédagogie, grande rigueur, honnêteté irréprochable et sens aigu de la satisfaction client. Pour postuler: Envoyez votre CV et votre lettre de motivation dès aujourd'hui !
3 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Planification des tâches et gestion des priorités, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, S, Organiser le travail d'une équipe, S, Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses, S