Développeur IA - automatisation de la gestion des incidents ITSM - Freelance (H/F)

Développeur IA - automatisation de la gestion des incidents ITSM - Freelance (H/F)

Conditions

• Taux journalier (TJM) HT maximum de 454 € (hors frais de mission).
• Durée de la mission: 6 mois.
• Date de début: 04/09/2026.
• Modalité: À distance occasionnel.
• Localisation: France.

Missions

• Développer des APIs d'orchestration pour la gestion des incidents.
• Concevoir des systèmes d'IA pour la classification automatique des tickets et l'assistance à la rédaction.
• Créer et optimiser les prompts de catégorisation des tickets.
• Implémenter et ajuster des algorithmes de machine learning (clustering, génération de texte).
• Intégrer les briques IA avec les processus ITSM existants et la plateforme ServiceNow.
• Analyser les échanges et performances des outils IA et suivre les indicateurs d'impact.
• Documenter et capitaliser les connaissances sur le SI métier.
• Assurer la sécurité et la protection des données traitées.

Profil

• Expérience solide en Intelligence Artificielle, Machine Learning et Prompt Engineering.
• Maîtrise du développement d'APIs et bonne connaissance des processus ITSM.
• Anglais professionnel impératif.

Atouts

• Capacité à travailler en environnement agile et rigueur.