Consultant SAP Analytics Cloud (SAC) / SAP BW - Support RUN N2/N3 - Freelance (H/F)

Consultant SAP Analytics Cloud (SAC) / SAP BW - Support RUN N2/N3 - Freelance (H/F)

Missions

• Assurer le support applicatif RUN N2/N3 des solutions SAP Analytics.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents de production.
• Superviser les traitements et les flux de données pour garantir leur bon fonctionnement.
• Identifier les causes racines des anomalies et proposer des actions correctives.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils de reporting et répondre à leurs sollicitations.
• Comprendre les besoins métiers et les indicateurs de pilotage (KPI) pour proposer des solutions adaptées.
• Participer aux mises en production et assurer le suivi des déploiements.
• Vérifier la qualité et la cohérence des données diffusées aux utilisateurs.
• Participer aux phases de transfert de connaissances entre les équipes projet et les équipes support.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, des outils de supervision et de la qualité de service.
• Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle.

Profil

• Justifier d'au moins 5 ans d'expérience sur des environnements SAP BI/BW avec une forte appétence pour les activités de support et de maintien en conditions opérationnelles.
• Reconnu pour le sens du service, l'autonomie, la rigueur et la capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques comme métiers.
• Apprécier les environnements où la disponibilité des données, la qualité des reportings et la satisfaction des utilisateurs sont des enjeux majeurs.
• Localisation à Lille ou Paris (mode hybride).
• Démarrage ASAP.
• Longue mission avec visibilité sur plusieurs mois.

Atouts

• Solide expérience sur SAP Analytics Cloud (SAC).
• Bonne maîtrise de SAP BW et/ou BW4HANA.
• Expérience significative en Support RUN N2/N3.
• Gestion des incidents de production.
• Support aux utilisateurs.
• Compréhension des environnements décisionnels et des flux de données.
• Participation aux mises en production.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Très bon relationnel avec les équipes métiers.
• Expérience sur SAP Analytics Cloud Planning (SAC Planning).
• Connaissance de SAP HANA.
• Connaissance d'Analysis for Office.
• Connaissance de ITIL.
• Expérience dans des environnements Supply Chain, Finance ou Retail.

Autres informations

• Taux journalier (TJM): 400