Consultant retail process et technological - Freelance (H/F)

Consultant retail process et technological - Freelance (H/F)

Conditions

• Taux journalier (TJM) HT maximum de 559 € (hors éventuels frais de mission à discuter).

Missions

• Définir la stratégie de transformation retail.
• Définir et piloter la feuille de route des projets de transformation.
• Identifier les opportunités d'optimisation des processus, outils et modes de fonctionnement en boutique et au siège.
• Prioriser les initiatives selon leur impact business, opérationnel et humain.
• Cartographier, analyser et refondre les processus clés du retail.
• Standardiser les pratiques et garantir leur déploiement cohérent à l'échelle du réseau.
• Réduire les irritants opérationnels et simplifier les parcours utilisateurs pour les équipes terrain.
• Piloter l'évolution des outils retail en lien avec les équipes IT, digital, data et métiers.
• Superviser la sélection, la conception et le déploiement de solutions technologiques (POS, clienteling apps, mobilité, workforce management, reporting).
• S'assurer de l'intégration des nouvelles solutions dans l'écosystème existant et de leur adoption par les utilisateurs.
• Structurer et piloter des programmes de transformation complexes, multi-pays et multi-parties prenantes.
• Définir la gouvernance projet, les jalons, les budgets, les risques et les indicateurs de succès.
• Animer les comités de pilotage et assurer un reporting régulier auprès de la direction.
• Responsable du portefeuille des projets Retail et de son animation.
• Animer les rituels de méthodologie agile pour coordonner les différents intervenants (PM / RTE / IT LEAD / SA).
• Suivre le budget des investissements.
• Encadrer une équipe projet, transformation ou process selon l'organisation.
• Coordonner les parties prenantes internes (Retail, IT, Digital, Supply Chain, Finance, HR, Data, Formation).
• Gérer les partenaires externes, intégrateurs et éditeurs de solutions.

Profil

• Expérience dans le secteur Luxe obligatoire.
• Expérience en retail transformation, process excellence, consulting, opérations ou gestion de programmes.
• Expérience avérée dans le pilotage de projets de transformation technologique à fort impact opérationnel.
• Expérience du déploiement multi-pays et de la gestion d'environnements complexes et matriciels.
• Excellente maîtrise des processus retail et des enjeux opérationnels en point de vente.
• Forte compréhension des solutions technologiques retail et de leurs impacts métiers.
• Solides compétences en gestion de projet et de programme.
• Capacité à articuler vision stratégique et exécution opérationnelle.
• Excellentes compétences analytiques et orientation résultats.
• Maîtrise de la conduite du changement et de l'adoption utilisateur.
• Très bonnes capacités de communication, d'influence et de coordination transverse.
• Anglais courant.
• Leadership et capacité à fédérer.
• Esprit structuré, pragmatique et orienté solution.
• Forte sensibilité terrain et expérience utilisateur.

Atouts

• Une autre langue est un plus.