Customer Service Medewerker
Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstellingen. Je luistert naar hun vragen, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct opgevolgd wordt. Samen met de werkplaats zorg je voor een uitstekende service.
Jouw takenpakket bestaat uit:
Beantwoorden van inkomende mails en telefoons
Opvolgen van berichten over technische of esthetische problemen, storingen of andere klantenvragen
Inplannen van afspraken en opmaken van werkorders
Interne communicatie met collega’s van de werkplaats
Proactief klanten opbellen voor o.a. bandenwissels
Administratieve afhandeling van alle dossiers
Zie jij jezelf in deze rol? Zet je graag je organisatorisch talent en klantgerichtheid in? Solliciteer dan snel en ontdek de mogelijkheden binnen deze boeiende sector!
Bachelor denk- en werkniveau
1 tot 5 jaar relevante ervaring
Klantgericht en service-minded
Sociaalvaardig en overtuigend
Organisatorisch en administratief sterk
Planmatig en efficiënt
Tweetalig Nederlands/Frans
Leergierig en snel nieuwe systemen aanleren
Teamplayer
Affiniteit met automotive en het merk Mercedes is mooi meegenomen