Medewerker Klantenservice

Krijg jij energie van klantencontact, een goede planning en ervoor zorgen dat alles vlot verloopt? Met jouw proactieve aanpak, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte ingesteldheid zorg je mee voor tevreden klanten en een vlotte interne werking.

Jouw takenpakket:

Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt een duurzame relatie met hen op

Je verwerkt en volgt bestellingen nauwgezet op in het ERP-systeem

Je bewaakt het volledige orderproces voor de klanten die aan jou zijn toegewezen

Je zorgt voor een efficiënte flow en denkt proactief mee wanneer er zich systeemtechnische of operationele uitdagingen voordoen

Je volgt de leveringen op en waakt erover dat producten binnen de afgesproken termijnen en volgens de gemaakte afspraken geleverd worden

Je stemt regelmatig af met sales, planning en andere interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen

Je maakt periodieke interne salesrapporteringen op en zorgt ervoor dat de nodige informatie tijdig beschikbaar is

Je hebt een bacheloropleiding, bij voorkeur in planning, logistiek, supply chain of een aanverwante richting

Ervaring binnen customer service, planning of commerciële omgeving is mooi meegenomen maar geen must

Je bent vooral iemand met de juiste goesting, drive en verantwoordelijkheidszin

Je denkt proactief en zoekt graag naar oplossingen

Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail

Je werkt graag zelfstandig, maar voelt je ook helemaal thuis in een team

Je bent analytisch ingesteld en blijft rustig wanneer het even wat drukker wordt

Je bent oplossingsgericht en houdt ervan om zaken tot op de bodem uit te zoeken