Téléconseiller mon espace santé (H/F)

La CPAM de Loire-Atlantique renforce son équipe sur la plateforme téléphonique assurés dédiée à Mon Espace Santé dans un contexte de développement des services numériques de santé. Nous recrutons des Téléconseillers pour accompagner les assurés, répondre à leurs demandes et les guider dans l'utilisation de Mon Espace Santé, tout en garantissant une qualité de service et une prise en charge adaptée. Vos missions: Mon Espace Santé vise à renforcer la coordination des soins, la prévention, et l'autonomisation du patient dans la gestion de sa santé. En tant que téléconseiller(ère) auprès des assurés: - Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez, guidez nos assuré(e)s sur la mise en place de l'application - Vous orientez pas à pas les assuré(e)s et vous vérifiez la bonne prise en main de l'outil - Vous enregistrez les activités dans un applicatif dédié - Vous assurez la promotion des services en ligne de l'Assurance Maladie En bref, vous contribuez au quotidien à l'accompagnement des assuré(e)s qui peuvent être en difficulté sur les outils numériques. Profil recherché Nous recherchons des profils à l'aise dans la relation téléphonique avec le public, dotés d'un bon sens de l'écoute et de la patience, capables de s'adapter à différents interlocuteurs et de travailler en équipe. Profils appréciés: Personne en reconversion vers un métier de relation client conseiller de vente Téléconseiller(ère) / Conseiller(ère) clientèle Chargé(e) de relation client chargé accueil des usagers Assistant(e) administratif(ve) avec relation téléphonique Vos atouts: - Capacité d'écoute - Bonne expression orale - Sens du service - Patience - Première expérience dans la relation client Conditions - CDD temps plein 36h/semaine à Saint-Nazaire: 2 novembre 2026 au 30 avril 2027 - Rémunération: 1 917,57 € brut/mois × 14 mois - Titres restaurant (11,51 €) - Prise en charge de l'abonnement de transport à hauteur de 75% - Forfait mobilités durables / parking vélo - Horaires variables pour faciliter l'équilibre vie pro/ vie perso - Aides à la parentalité (prime garde d'enfants.) - Avantages CSE (loisirs, culture, billetterie.) Les candidats présélectionnés se verront remettre un lien de connexion pour un entretien visio dans un 1er temps.

6 Mois - dans la relation client, dans la relation client, Bac ou équivalent, E, Techniques de vente par téléphone, S, Bonne expression orale, E