Assistant commercial (f/h) (H/F)

Rattaché à la B.U distribution vos principales missions sont:

• Assurer la coordination commerciale: offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites):
  o Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
  o Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement
  o Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
  o Effectuer la confirmation des commandes au client
  o Relancer les offres

• Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution
  o Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, gestion des commandes retardées, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client;
  o Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandes
  o Collecter la satisfaction des clients.
  o Relancer les clients pour les factures impayées par e-mail et téléphone

• Assurer la saisie des commandes de services

• Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité.);

• Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes;

• Être l'interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne

• Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client

• Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client. )
  et prendre contact avec le client pour les régler (problème douane géré par le service du shipping)

• Suivre les paiements d'avance et les Lettres de Crédits;

• Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV

• Si applicable, suivre les périodes de garantie

• Réaliser le classement des offres et commandes;

• Mettre à jour mensuellement des indicateurs commerciaux et de charge du service

• Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC

• Organiser des visioconférences et des réunions régulières par téléphone avec le client
  De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
  Formation en Gestion ou Commerce International

• Vous êtes rigoureux et savez gérer plusieurs sujets en même temps.

• Proactivité

• Bonne gestion du stress

• Anglais indispensable (écrit et parlé)