Employé Administratif - Préparateur SAV (H/F)

Pour rejoindre l'aventure, Smoby Toys S.A.S recherche UN/UNE: EMPLOYE ADMINISTRATIF - PREPARATEUR SAV (H/F)

Votre mission:

Rattaché(e) au Coordinateur Qualité - SAV, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et consommateurs ainsi qu'au maintien de l'image de marque de l'entreprise en assurant la préparation et l'expédition des commandes du Service Après-Vente.

Vos principales activités:

Préparation des commandes:

• Contrôler et éditer les bons de préparation.
• Établir et communiquer les listes de besoins en composants afin d'assurer leur approvisionnement.
• Préparer, emballer et conditionner les pièces dans le respect des exigences de transport.

Expédition des commandes:

• Choisir le transporteur adapté selon la nature des expéditions (taille, poids du colis, destinataire.)
• Éditer les étiquettes de transport, les bordereaux de livraison et les factures.
• Déclencher l'envoi automatique des informations de suivi aux destinataires.
• Coordonner les expéditions avec les magasiniers, l'ADV Export et les expéditions afin d'optimiser certains envois pour des clients à l'export.
• Assurer le suivi des livraisons et traiter les éventuels litiges avec les transporteurs.

Gestion des stocks SAV:

• Réceptionner, ranger et gérer les stocks SAV physiquement et informatiquement
• Garantir la fiabilité des stocks et leur mise à jour quotidienne.
• Gérer les consommables et le matériel d'emballage, en assurant leur réapprovisionnement

Votre profil:

• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques (messagerie, internet.)
• La connaissance de l'ERP SAP est un atout
• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre sens du détail.
• Autonome, méthodique et fiable, vous appréciez le travail bien fait et possédez un excellent sens du service.
• Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et d'aisance relationnelle dans vos échanges avec les différents interlocuteurs.

Conditions:

• Le poste à pourvoir en CDI dès que possible.
• Basé à Arinthod (39240)
• Un parcours d'intégration est prévu à votre arrivée.
• Nombreux avantages: titres restaurant, chèques domicile CESU, mutuelle, prévoyance, Compte Epargne Temps, PERCO, intéressement et participation bénéfices, réfectoire /foodtruck...

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