Téléconseiller(e) Poste Soirée- (H/F)
Descriptif du Poste:
Le poste que nous proposons est en amplitude horaire 07h00-23h00 sur une base de 5 jours de travail par semaine. Amplitude des journées de travail du lundi au dimanche, y compris les jours fériés.
Avantages: Majoration de 25% le samedi, 50% le dimanche et 100% les jours fériés.
Prime Assiduité: 100€/mois
Mutuelle et Prévoyance entreprise.
Une formation sur nos dossiers clients et sur les outils sera assurée en interne.
L'Anglais serait un plus.
6 Mois, Gestion de la relation client (CRM), E, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, E, Principes de la relation client, E, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Créer une relation de confiance, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Identifier, traiter une demande client, E, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, E, Répondre aux demandes d'information, E, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, E