Téléconseiller H/F
Le poste que nous proposons est en horaire de soirée soit 18h-01h (jours de semaine) et 16H-23H (le week-end & jours fériés) sur une base de 5 jours de travail par semaine. 3 weeks sur 4 travaillés. Avantages: majoration de 100% pour les dimanches et jours fériés. Mutuelle et Prévoyance entreprise. Une formation sur nos dossiers clients et sur les outils sera assurée en interne pendant une durée minimum de 3 semaines sur des horaires journée.
1 An(s), Gestion de la relation client (CRM), S, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, S, Principes de la relation client, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Répondre aux demandes d'information, S, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, S