Chargé de recouvrement Italie (H/F)
Depuis 30 ans, notre société de services en Gestion de l'Encours Client et Crédit Management déploie des solutions opérationnelles d'Accélération de Cash auprès d'une clientèle nationale et régionale. Notre offre s'articule autour de la gestion externalisée de la relance client, la formation, l'audit organisation et conseils opérationnels. Pour notre département gestion externalisée de l'encours client, nous recherchons un CHARGE DE RECOUVREMENT. Avec l'appui de notre formation et méthodologie vous prendrez en charge un portefeuille de relance B2B d'un de nos clients, pour contribuer à l'atteinte de ses objectifs de rentrées de cash: - Identification du correct règlement et lettrage comptable des comptes clients - Identification des circuits de paiement internes clients - Relance téléphonique et mail ciblée pour des clients B2B et B2C - Identification et qualification des motifs de non-paiement (litiges) - Gestion et le suivi des balances âgées - Utilisation du logiciel de recouvrement métier et comptabilité clients - Animation du suivi de la résolution des litiges et des risques de non-paiement en relation avec les équipes internes de notre client (participation aux réunions crédit recouvrement) - Négociation des moyens de paiement (prélèvement automatique,.) De formation Bac+2 assistant de gestion, comptable ou assistant commercial vous possédez une première expérience dans la fonction. Négociateur, autonome, doté d'une aisance téléphonique, d'un très bon relationnel client, de notions comptables, d'organisation et de réactivité, vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack office).
1 Mois, Conseiller, accompagner une personne, S, Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées, S, Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus, S, Convaincre, négocier, S, Créer une relation de confiance, S, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, S, Surveiller les procédures de recouvrement, S