Responsable de centre d'appels (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS recherche pour son client, un Téléconseiller appels entrants - CDD de 6 mois sur le secteur d'Angers (H/F). Vos missions seront:

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients
• Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur apporter des réponses adaptées
• Assurer un suivi de qualité
• Gérer les réclamations et proposer des solutions efficaces
  Le profil recherché:
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l'écoute et de l'empathie.
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
• Première expérience en centre d'appels.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
  La proposition:
• Une formation complète aux outils et méthodes.
• Un environnement de travail convivial et stimulant.

?N'hésitez plus, postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap