Assistant ADV - Service Clients (h/f) (H/F)

Assistant ADV / Assistant Commercial H/F. Dans le cadre d'un remplacement, notre client société industrielle, certifiée ISO 9001, ISO 45001 et IATF 16949, recherche un(e) Assistant(e) ADV / Assistant(e) Commercial(e) afin de renforcer son service Clients et Approvisionnements.
Rattaché(e) au Responsable Service Clients et Approvisionnements, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant le suivi des commandes de leur réception jusqu'à leur livraison.

Vos missions. Sur votre portefeuille clients, vous serez notamment chargé(e) de:

• Enregistrer les commandes dans l'ERP dans le respect des délais impartis;
• Réaliser la revue de contrat: vérification des conditions de commande, prix, marges, délais de livraison et gestion des éventuelles anomalies;
• Assurer le suivi des prévisionnels de commandes selon les orientations commerciales définies;
• Saisir et mettre à jour les prévisions clients dans l'ERP et informer les services concernés des impacts éventuels;
• Mettre à jour les tarifs dans l'ERP conformément à la politique tarifaire de l'entreprise;
• Analyser les données de chiffre d'affaires liées à votre portefeuille clients;
• Assurer le suivi complet de la vie des articles, de leur création jusqu'à leur clôture;
• Participer aux réunions de revue de projets pour les commandes spécifiques;
• Garantir une relation client de qualité et contribuer à leur satisfaction au quotidien..

Votre profil.
Formation.

• Bac +2 idéalement dans les domaines suivants:
• Management des unités commerciales;
• Négociation et relation client;
• Techniques de commercialisation;
• Gestion des entreprises et des administrations.

Expérience et compétences.

• Une première expérience sur un poste d'Assistant ADV, Assistant Commercial ou équivalent est souhaitée;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des ERP (utilisation de LXP appréciée);
• Bon niveau d'anglais professionnel permettant les échanges dans un environnement industriel international.

Qualités recherchées.

• Excellent relationnel et sens de l'écoute;
• Sens du service et orientation client;
• Organisation et gestion des priorités;
• Polyvalence et capacité d'adaptation;
• Esprit d'équipe;
• Rigueur dans le traitement des données et le respect des procédures;
• Réactivité face aux imprévus;
• Bonne gestion du stress et des situations sensibles avec les clients.

Conditions proposées.

• Contrat: remplacement

• Temps de travail: 36h15 par semaine sur 4,5 jours

• Du lundi matin au vendredi midi

• Les heures effectuées au-delà de 35 heures sont rémunérées en heures supplémentaires

• Convention Collective de la Métallurgie

• Statut: Non-cadre

• Rémunération: selon profil et expérience

• Titres-restaurant

• Participation et intéressement selon les résultats de l'entreprise
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