CARSAT Bourgogne Franche-Comté (BFC) - Agent administratif / Agente administrative (H/F)

La CARSAT BFC recrute 2 conseillers - conseillères carrière pour son département carrière à Dijon.
Le poste est rattaché à la Direction Retraite.
Une prime de technicité est également prévue après une formation terminée et validée (4% du salaire brut mensuel).
MISSIONS PRINCIPALES Vous avez un rôle clé au service des assurés, vous vous assurez de l'exactitude et de la prise en compte de toute leur activité professionnelle en vue du calcul de leur future retraite.
Au sein d'un collectif de travail, vous serez en charge:

• D'informer, conseiller et effectuer des recherches pour les assurés et les partenaires;
• De vérifier l'identification et la carrière professionnelle des assurés, résoudre les éventuelles anomalies en vue d'un conseil éclairé et d'un calcul fiable de leur future retraite;
• De régulariser la carrière des assurés et envoyer les relevés de carrière;
• D'étudier l'ouverture des droits à retraite dans le cadre de dispositifs particuliers dont demandeurs d'emploi (CNAV-U) et carrière longues (RACL)
• D'optimiser le délai de gestion des demandes en étant proactif et réactif par téléphone et mail pour faciliter la relation à l'usager et aussi accroître la qualité de la relation et la satisfaction de l'usager
  COMPÉTENCES PRINCIPALES
• Vous avez le sens de la relation client et vous faites preuve d'une aisance relationnelle dans les contacts avec les clients.
• Vous êtes en capacité d'assimiler une législation dense et l'appliquer à des situations individuelles.
• Vous êtes en capacité de suivre des consignes et des procédures mouvantes, respecter les délais, les objectifs de productivité et de qualité.
• Vous faites preuve d'un sens de l'organisation et d'un intérêt pour les tâches administratives pour l'exercice de votre métier.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens du service.
  FORMATION MÉTIERUne formation métier dispensée en interne est obligatoire pour la bonne tenue du poste.
  Elle se déroulera au siège social de la Carsat à DIJON début 2027.
  Votre présence est obligatoire au siège du lundi au vendredi pour la formation.
  Votre cursus de formation comprend des parties théoriques et pratiques en présentiel qui portent sur:
• La culture institutionnelle et métier
• L'identification et la carrière des assurés
• La relation client
• Les applications tutorées.
  Vous serez accompagné (e) par un tuteur pendant toute la durée de la formation.
  Une évaluation continue permettra d'apprécier au fil de l'eau vos compétences.
  Pendant la période de la formation, la durée de travail est de 36 heures par semaine.
  RECRUTEMENT
  Entretiens de recrutement + tests de recrutement en présentiel: 07/10/2026 et 08/10/2026
  Salaire brut: 1917.57 brut sur 14 mois + une prime de technicité également prévue après une formation terminée et validée (4% du salaire brut mensuel).
  Avantages: horaires variables - participation employeur à la mutuelle d'entreprise et carte restaurant