Agent d'accueil action sociale (H/F)

La Direction territoriale d'action sociale des Pays de Morlaix et Centre Ouest Bretagne recrute pour son équipe de Carhaix, un agent d'accueil et de secrétariat (H/F).

Sous la responsabilité de la Responsable d'équipe, et dans le respect du cadre de référence de l'action sociale et médico-sociale, la secrétaire a pour missions:

• l'accueil physique et téléphonique
• le secrétariat de l'équipe pluridisciplinaire
• la gestion administrative

Missions:

• Assurer l'accueil physique, l'orientation des usagers, des partenaires et des fournisseurs
• Assurer l'accueil téléphonique
• Assurer le secrétariat de l'équipe pluri professionnelle
• Assurer une gestion administrative

Compétences:

• Accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels
• Gérer des dossiers administratifs / appliquer les procédures et règles de son domaine d'intervention (action sociale et médico-sociale)
• Accompagner dans les démarches administratives initiales: intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
• Utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel.), les applicatifs métiers (IODAS)
• Mettre en forme tous types de courriers et de rapports et appliquer les règles d'orthographe
• Classer et ordonner les documents de manière accessible à tous

Savoir être:

• Aller vers les autres et être disponible dans son secteur, hors de son secteur, dans son service ou sa direction, avoir un intérêt pour le domaine social et médico-sociale
• Être capable de respecter les règles de l'organisation et d'exécuter la tâche dans les délais impartis ou définis par son responsable
• Comprendre et se faire comprendre des personnes, être capable de trouver la bonne distance avec du public difficile et/ou en difficulté
• Savoir utiliser l'expérience de son entourage pour améliorer son travail
• Savoir établir les priorités en fonction des instructions données par son responsable hiérarchique
• Chercher l'information dont il/elle a besoin rapidement pour continuer son action

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