TECHNICIEN MOTORISTE (H/F)
La mission est composée de 4 parties: Secrétariat: traitement des mails, accueil physique téléphonique, journal d'appel, gestion fournitures et consommables, envoi des factures, gestion planning, suivi des heures collaborateurs, relation service paie, reporting. Magasin / fournisseurs: conseil et vente, passage et suivi des commandes, réappro stock et contrôle, inventaires. Assistanat commercial et communication: contrôle et envoi des devis, relance clients et mise à jour CRM, gestion des mise à jour site internet et publications Comptabilité: encaissements, traitement et paiement de factures, suivi et relance clients, comptabilité complète avec déclaration de TVA, RV avec expert comptable pour préparation du bilan annuel
12 Mois, Gestion des commandes et des stocks, S, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), S, Systèmes de gestion de base de données, S, Techniques commerciales, S, Techniques de gestion administrative, S, Techniques de rédaction commerciale, S, Accueillir en face à face, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, E, Analyser les besoins des clients, E, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, E, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, E, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Développer et fidéliser la relation client, E, Développer l'esprit d'équipe, E, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Favoriser l'entente, la collaboration, E, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, E, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Participer à l’élaboration d’un devis technique, E, Planifier et organiser des réunions, S, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, S, Respecter les délais de livraison, S, Traiter les commandes et préparer les expéditions, E