Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'hôtel Ibis Styles recherche un(e) Réceptionniste H/F dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.

Vos missions:

Sous la responsabilité de la Direction de l'établissement, vous aurez pour principales missions:

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle;
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients;
• Gérer les réservations individuelles et de groupes;
• Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour;
• Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception;
• Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction;
• Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel;
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor;
• Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement.

Profil recherché:
Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie;
Maîtrise impérative du logiciel FOLS;
Bonne maîtrise des outils informatiques;
Excellent relationnel et sens du service client;
Capacité à travailler en autonomie et en équipe;
Présentation soignée, rigueur et organisation;
La compréhension de l'anglais est appréciée.

Horaires - Travail en horaires variables selon planning:

• En semaine: 14h30 / 15h00 - 23h00 / 23h30 et les week-ends: 7h00 - 14h30 / 15h00 ou 14h30 - 23h00

La maîtrise du logiciel FOLS étant indispensable pour ce poste, merci de l'indiquer clairement dans votre candidature.