Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)
L'hôtel Ibis Styles recherche un(e) Réceptionniste H/F dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vos missions: Sous la responsabilité de la Direction de l'établissement, vous aurez pour principales missions: - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle; - Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients; - Gérer les réservations individuelles et de groupes; - Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour; - Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception; - Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction; - Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel; - Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor; - Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement. Profil recherché: Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie; Maîtrise impérative du logiciel FOLS; Bonne maîtrise des outils informatiques; Excellent relationnel et sens du service client; Capacité à travailler en autonomie et en équipe; Présentation soignée, rigueur et organisation; La compréhension de l'anglais est appréciée. Horaires - Travail en horaires variables selon planning: - En semaine: 14h30 / 15h00 - 23h00 / 23h30 et les week-ends: 7h00 - 14h30 / 15h00 ou 14h30 - 23h00 La maîtrise du logiciel FOLS étant indispensable pour ce poste, merci de l'indiquer clairement dans votre candidature.
1 An(s), Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S