Agent d'accueil et de billetterie (H/F)

Missions principales:

• Accueil, orientation et information du public
• Délivrance des billets d'entrée
• Tenue de caisse et du PC billetterie
• Relevé des origines géographiques
• Vente et réassort de produits de librairie
• Tenue du standard téléphonique et gestion des réservations
• Veille à la propreté et à l'organisation de l'espace boutique
• Surveillance, mise en valeur et bonne tenue des produits de la boutique
• Mise en œuvre du règlement intérieur et des règles de sécurité
• Participation à l'entretien des espaces du rez-de-chaussée du bâtiment
• Surveillance des locaux

Situation fonctionnelle:

• Salarié/e saisonnier/e de l'association le Doyenné
• Rattaché/e au directeur du Doyenné et à son assistante en cas d'absence
• Travail sur 5 ou 6 jours par semaine (avec horaires décalés et travail certains week-end et jours fériés)

Relations fonctionnelles:

• Relation fréquente avec le directeur, son assistante et les autres agents
• Transmission d'informations au directeur et son assistante
• Contacts directs et permanents avec le public
• Contacts avec les services techniques (entretien et sécurité)

Autonomie et responsabilité:

• Niveau d'autonomie:
  L'agent assure l'accueil, la délivrance des billets d'entrée, la vente de produits de librairie, la surveillance de l'espace qui lui est attribué, selon un planning préétabli
  Prise d'initiative en cas d'urgence (sécurité des personnes, des œuvres et de l'établissement)
  Responsabilité de l'application des règles de sécurité
  Travail défini, suivi et évalué par le directeur.

• Responsabilité:
  Les salles d'exposition du Doyenné accueillent des œuvres de renommée mondiale, de très grande valeur. La dégradation ou le vol d'une œuvre peut avoir des conséquences très graves.
  L'attention, la vigilance et la disponibilité permanente font partie intégrante de la fonction.
  La responsabilité de l'association et de ses responsables et salariés est engagée et les obligations en termes de sécurité, de surveillance sont fondamentales et impératives.
  La qualité de la relation au public est primordiale pour le bon fonctionnement du Doyenné. L'accueil à l'entrée et dans les salles, l'attitude avenante et souriante doivent traduire l'exigence de l'établissement.
  L'agent est responsable de la tenue de caisse qui lui est confiée et doit appliquer strictement les procédures d'encaissement (délivrance systématique des billets, respect des tarifs, enregistrement intégral des recettes).

Compétences professionnelles et savoir-être

• Bonne élocution (maîtrise du français exigée et bonne connaissance de l'anglais souhaitée)
• Bonne capacité de communication
• Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
• Aptitude à travailler efficacement en situation d'affluence et à maintenir calme et professionnalisme en toutes circonstances
• Discrétion et réserve
• Capacité d'attention et d'observation
• Capacité d'adaptation et polyvalence
• Tenue correcte exigée et adaptée à la fonction (noir et blanc)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Enrichir votre parcours professionnel en intégrant une structure culturelle reconnue par l'ICOM, accueillant des expositions et des œuvres d'envergure internationale.
• Évoluer dans un environnement stimulant, exigeant et formateur.
• Rencontrer de nouveaux publics chaque jour, évoluer au cœur de la culture et contribuer à la mise en valeur de collections exceptionnelles dans un lieu historique et patrimonial, tout en côtoyant des œuvres d'artistes mondialement reconnus.
• Une progression salariale est prévue en cas de reconduction du contrat au fil des saisons, afin de valoriser l'engagement et la fidélité.
• Pause quotidienne de 15 minutes rémunérée l'après-midi.
• Accès privilégié aux expositions: chaque membre de l'équipe reçoit le catalogue de l'exposition et bénéficie de 2 entrées gratuites.
• Petits avantages au quotidien: capsules de café à disposition.