Conseiller (e) Service à l'Usager antenne (H/F)
Rejoignez un acteur dynamique de la logistique ! Notre entreprise, actuellement implantée à La Veuve, connaît une phase de croissance. Pour accompagner notre développement et renforcer notre équipe, nous recherchons un profil polyvalent capable de devenir un pilier de notre gestion administrative et de notre suivi qualité. Le projet: Dans le cadre de notre expansion, nous déménagerons sur un nouveau site au nord de Reims courant 2028. Nous recherchons un collaborateur/une collaboratrice prêt(e) à s'inscrire dans la durée. Votre mission: Un rôle pivot et polyvalent Au sein de notre équipe, vous ne serez pas seulement un support administratif, vous serez le garant de la fluidité de nos opérations et de la conformité de nos flux. 1. Gestion Administrative & Relationnelle: Accueil & Flux: Accueil physique des chauffeurs, Accueil Téléphonique Relation Client: Réponse aux demandes clients par e-mail et gestion via notre logiciel interne. Organisation: Gestion des appels entrants et prise de rendez-vous pour la planification des chauffeurs. Conformité: Réception, vérification et suivi rigoureux des documents de transport et de douane. 2. Contrôle Qualité: Contrôle et suivi de la conformité des pièces. Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre précision et votre aisance relationnelle. Pour réussir à ce poste, vous possédez: *Un niveau d'anglais impératif (échanges quotidiens avec des partenaires internationaux). *Une excellente maîtrise des outils informatiques et une capacité à utiliser des logiciels de gestion métier. *Une grande rigueur (indispensable pour la partie contrôle qualité), un sens de l'organisation aiguisé et un excellent relationnel. * Vous êtes prêt(e) à accompagner le déménagement de l'entreprise vers la zone de Reims à l'horizon 2028.
1 An(s) - En secretariat administratif, En secretariat administratif, Mettre à jour un dossier, une base de données, E, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, E, Classer des documents, E