**Téléopérateur / Confirmateur de rendez-vous - poste sédentaire (H/F)

Cap2e Installation est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique des particuliers (pompes à chaleur, économies d'énergie). Nous accompagnons nos clients de A à Z, du premier contact jusqu'au montage complet de leur dossier d'aides (MaPrimeRénov', CEE).

Nous recevons chaque jour des demandes de particuliers intéressés par nos solutions. Nous recherchons une personne pour prendre en charge ces contacts par téléphone et transformer ces demandes en rendez-vous qualifiés pour nos conseillers.

Vos missions

• Rappeler les particuliers qui ont laissé une demande de renseignement (aucune prospection à froid: les contacts viennent à nous).
• Qualifier leur projet et leur situation en quelques questions simples.
• Positionner un rendez-vous avec l'un de nos conseillers, puis le confirmer la veille.
• Relancer les contacts non joints et tenir à jour notre outil de suivi.

Vous travaillez depuis nos bureaux, sur des créneaux fixes, avec un script clair, un outil simple et une formation complète à nos produits et aux aides de l'État. Vous ne partez jamais de zéro: nous nous occupons de vous fournir les contacts, vous vous occupez de la relation.

Le profil que nous recherchons

• Vous êtes à l'aise au téléphone, souriant(e) à l'oral et vous aimez le contact humain.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et régulier(ère) dans votre travail.
• Une première expérience en centre d'appels, téléprospection ou prise de rendez-vous est un plus, mais la motivation et le sérieux comptent davantage: nous vous formons.
• Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit et les outils informatiques de base.

Ce que nous proposons

• Contrat: (CDI / CDD) - (temps plein / temps partiel), (35) h par semaine.
• Horaires: (du lundi au vendredi, de 09h à 18h).
• Rémunération: fixe brut mensuel + primes sur rendez-vous confirmés et honorés.
• Une formation à la prise de poste, un accompagnement quotidien et de vraies perspectives d'évolution au sein d'une entreprise à taille humaine qui se développe.

Cap2e Installation