Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

Hôtel Best Western Plus la Régate****
155 Route de Gachet
44300 NANTES

Notre Etablissement 4 étoiles **** disposant de 42 chambres situé sur les bords de l'Erdre recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) afin de renforcer l'équipe en place.

Venez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante dans un cadre bucolique:-)

Garant de la satisfaction de nos clients, vous gérez leurs séjours et veillez à leur bien-être dans notre Etablissement afin de rendre leur expérience parmi nous paisible et inoubliable !

Nous avons à cœur l'équilibre vie personnelle et professionnelle de nos collaborateurs.
Ainsi, vous pourrez profiter une fois par mois d'un week-end de 3 jours 80 % de l'année afin d'accueillir nos clients avec votre plus beau sourire !

Nous sommes impatients de faire connaissance:-)

VOS TACHES ET RESPONSABILITES:

Réception

• Offrir à nos clients un accueil exceptionnel à leur arrivée et départ: votre sourire est votre meilleur ami !
• Gestion administrative: traitement des mails, saisie des réservations, accueil téléphonique en français...et anglais !
• Contrôle de la facturation des prestations consommées
• Encaissement des clients
• Vérification des caisses
• Après nettoyage des chambres par notre service d'étage, vérification de la propreté des chambres avec minutie et bienveillance

Service au client

• Proposer et servir les boissons de notre carte Bar simplifié: nous ne servons pas de cocktail !
• Proposer et servir les dîners en chambre ou en salle (plats à réchauffer)
• Vous êtes force de vente et participez à l'augmentation du Chiffre d'Affaires de l'Hôtel: 4% de votre Chiffre d'affaires vous sera reversé
• Service du petit-déjeuner le week-end en autonomie ou doublon selon la fréquentation (réassort du buffet, débarrassage et nettoyage des tables et de la vaisselle)

VOTRE PROFIL:

Expérience en Hôtellerie obligatoire

• Vous disposez d'un moyen de locomotion pour vous rendre sur notre site
• Sens du service: vous serez aux petits soins pour nos clients,
• Esprit d'équipe: tout le monde se serre les coudes,
• Enthousiasme et dynamisme
• Autonomie
• Polyvalence
• Maîtrise de l'anglais obligatoire, une deuxième langue sera un plus,

CONDITIONS ET AVANTAGES

• CDI 35H/semaine
• 1 fois par mois: 4 jours de travail, 3 jours de repos consécutifs 80% de l'année: vendredi, samedi, dimanche
• Amplitude horaire: 8H / 22H30 (maximum de 12H de travail, pas de coupure)
• Rémunération fixe: à partir de 12.31 € brut/heure selon expérience
• Rémunération variable: 4% du chiffre d'affaires réalisé sur les ventes du Bar et Room Service.
• Panier repas à 4,25€,
• Avantages tarifaires liés au Comité d'Entreprise Best Western (parcs d'attraction, piscines, cinéma...),
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%