Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)
Dans le cadre de notre activité, le B&B HOTEL Le Puy-en-Velay recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour un CDD de 6 mois (Petit-déjeuner + Réception). Vous assurerez l'accueil des clients et participerez au service du petit-déjeuner, dans le respect des standards de la marque B&B HOTELS. Vos missions: *Petit-déjeuner: - Mise en place et réassort du buffet petit-déjeuner - Accueil et service des clients - Respect strict des normes d'hygiène (HACCP) - Nettoyage et rangement de la salle et du matériel *Accueil & Réception: - Accueil physique et téléphonique des clients - Check-in / check-out - Gestion des réservations et du planning - Facturation et encaissements - Renseignement des clients et gestion des demandes - Garantie de la satisfaction client Profil recherché: - Une première expérience en hôtellerie est un plus - Sens du service, sourire et excellent relationnel - Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe - Maîtrise du français indispensable, l'anglais est apprécié Conditions: - CDD de 6 mois - 35h - Horaires tournants: matin / soir, week-ends et jours fériés - Horaires du matin 7h-15h ou du soir 15h-23h - Poste à pourvoir au plus vite
Débutant accepté, Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Procédures de check-in et check-out, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, S