Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour une prise de poste au 1er octobre, pour un contrat en CDD remplacement 1 mois.

Expérience réussie et récente en relation client exigée.
Horaires variables: 07h00/15h00 ou 15h00/23h00. 2j/semaines samedi et dimanche inclus.

Réceptionniste polyvalent(e), vos missions:

Technique Métier et relation client:

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Fols
• Répondre aux appels téléphoniques, prise de réservation,
• Service Check-in check out,
• Tenue, vérification et contrôle de caisse,
• Ponctuellement polyvalence service au bar,
• Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

L'expérience professionnelle:

• Expérience en hôtellerie souhaitée, ou expérience significative accueil clients,
• Maitrise des outils informatiques ou Maîtrise du logiciel Fols et RESAWEB serait un plus
• Notions de l'anglais serait un plus,
• Bonne présentation, excellent relationnel
• Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service, Aimable, courtois et souriant