Technicien support logiciel (H/F)
Support et services aux utilisateurs:
Assurer un support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 sur site ou en distanciel
Prise d'appels téléphoniques
Diagnostiques et résolutions d'incidents informatiques
Gestion des demandes de services informatiques
Gestion du cycle de vie des demandes de services et incidents sur la plateforme de ticketing
Gestion du cycle de vie des utilisateurs
Administration Active Directory, Azure AD, Intune
Gestion des licences
Support et gestion matérielle:
Gestion du cycle de vie de la flotte informatique
Assurer le maintien à jour de l'inventaire informatique
Maintien en condition opérationnelle des postes de travail, des imprimantes, et des équipements audiovisuels
Installer et tester les équipements informatiques et audiovisuels
Activités générales du service informatique:
Création et mise à jour de documentation utilisateurs et techniques
Participer aux projets d'évolution du SI
Faire preuve de sens du service et de pédagogie
Travailler avec rigueur (suivi des tickets, documentation)
Démontrer esprit d'analyse, priorisation, autonomie et fiabilité
Contribuer positivement au travail en équipe et respecter la confidentialité
Maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol est un plus
Débutant accepté