Technicien/Support logiciel (H/F)

Description du poste:

Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier.

Vos responsabilités Support applicatif (N1/N2)

Accompagnement utilisateur

Administration fonctionnelle, paramétrage simple: profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes.

Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés

Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements.

Rédaction de scénarios de tests.

Mise à jour du documentaire

Description du profil:

Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction

souhaitée

Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif

Compétences techniques

Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API Compréhension des flux métiers: transport, facturation, parc auto.

Connaissance appréciée: API REST, CSV/Excel, OCR); automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell); GED

(DocuWare, TMS FF GED Compétences relationnelles

Sens du service client et pédagogie.

Rigueur, autonomie et capacité d'analyse.

Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément.

Qualités de communication, esprit d'équipe.

Curiosité et envie

CDI client final

Localisation: Marseille

1 jour de télétravail possible

10 jours de RTT