Charge de clientele (H/F)

INTERACTION REIMS recherche pour l'un de ses clients 1 chargé(e) de clientèle (H/F)

Vos principales missions:

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail,
• Assurer le suivi des expéditions nationales et internationales,
• Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs livraisons,
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées,
• Coordonner les échanges avec les équipes d'exploitation, les transporteurs et les différents services internes.

Votre profil:

• Formation Bac +2 minimum en commerce, transport, logistique ou relation client,
• Une première expérience en service client, transport ou logistique est appréciée,
• Excellent sens de la communication et de la relation client,
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.