Service advisor

<p>Voor onze klant zijn wij op zoek naar een <strong>Service Advisor </strong>die het verschil maakt in de naverkoop. <br>In deze sleutelrol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke <strong>servicebeleving professioneel, transparant en klantgericht verloopt.</strong></p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden:</strong></p><ul><li>Je fungeert als<strong> eerste aanspreekpunt </strong>voor alles wat met naverkoop te maken heeft en bent het gezicht van de organisatie.</li><li>Je <strong>analyseert de vraag of het probleem</strong> van de klant en vertaalt dit correct en duidelijk naar de techniekers.</li><li>Je <strong>begeleidt klanten </strong>doorheen het <strong>volledige traject</strong>: van <strong>afspraakplanning tot heldere toelichting</strong> bij uitgevoerde <strong>onderhouds- en herstellingswerken</strong>.</li><li>Je denkt <strong>oplossingsgericht mee bij praktische vragen</strong> (herinplannen afspraken, voorzien van vervangwagen, …).</li><li>Je verzorgt de volledige administratieve opvolging: <strong>werkorders, offertes, facturatie, garantieaanvragen</strong>, enz.</li><li>Je bewaakt de klanttevredenheid en bouwt actief aan duurzame klantenrelaties.</li></ul><p><i>Interesse in deze functie als service advisor? Stuur je persoonlijke cv door naar </i></p> <![CDATA[<p><strong>Jouw profiel:</strong></p><ul><li>Je behaalde een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring als Service Advisor of in een gelijkaardige functie is een sterke plus.</li><li>Je beschikt over technische affiniteit (automotive) en combineert dit met commerciële slagkracht.</li><li>Je bent uitgesproken klant- en servicegericht, ook op drukke momenten.</li><li>Je communiceert vlot, professioneel en zelfzeker.</li><li>Je werkt georganiseerd en administratief nauwkeurig.</li><li>Je kan efficiënt overweg met digitale systemen en softwarepakketten.</li><li>Je spreekt vloeiend Nederlands.</li><li>Je beschikt over een rijbewijs B.</li></ul>

Administrative assistant (2 years)