Palveluneuvojia monikanavaiseen asiakaspalveluun (kokoaikainen)

Haussa palveluneuvojia monikanavaiseen asiakaspalveluun (kokoaikainen)
Hummin asiakaspalvelutiimi jatkaa kasvuaan ja etsimmekin tiimiimme jälleen hyväntuulisia ja asiakaspalveluhenkisiä palveluneuvojia, joille asiakkaan erinomainen palvelukokemus on sydämen asia. Palveluneuvojana tulet auttamaan mielenkiintoisessa kuluttaja-asiakaspalvelun tiimissämme sähköisissä asiakaspalvelukanavissa, pääasiassa puhelimitse ja kirjallisesti.
Monikanavaisen asiakaspalvelijan tehtävä sopii sinulle erinomaisesti, jos sinulla on jo kokemusta puhelimessa tapahtuvasta asiakaspalvelutyöstä ja pidät huolellisesti tehtävästä työstä osana ammattitaitoista tiimiä, joka tuottaa asiakkaillemme huipputasoista palvelua.
Keitä me Hummilla olemme?
Humm on asiakaskokemuksen monikanavainen asiantuntija. Tarjoamme yrityksille monikanavaiset asiakaspalvelukokonaisuudet suunnittelusta toteutukseen, jotta asiakaskokemukset ylittäisivät odotukset. Vuoden sisään olemme päässeet aloittamaan useiden uusien asiakkuuksien parissa ja yrityksemme ottaakin suurta kasvuloikkaa tälle vuodelle! Pyrimme näkemään runsaasti vaivaa ollaksemme aidosti huipputyöpaikka työntekijöillemme ja viimeiseltä vuoden ajalta NPS-luvut ovatkin olleet keskiarvollisesti +40 tasolla, joka on toimialallemme poikkeuksellinen!
Saatat olla etsimämme henkilö, jos:

• Sinulla on aikaisempaa kokemusta puhelinasiakaspalvelusta, mutta voit laittaa hakemuksen myös, mikäli sinulla on jonkinlaista digitaalista asiakaspalvelukokemusta. Perehdytämme kaikki työntekijämme kattavasti tehtävään.
• Sinulla on erinomaiset vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä halu tarjota paras mahdollinen asiakaskokemus myös kiireessä.
• Olet näppärä tietokoneiden käyttäjä, omaksut ketterästi erilaisia järjestelmiä ja hallitset tiedonhakutaidot.
• Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomeksi ja englanniksi.
• Olet työskentelytyyliltäsi huolellinen, innokas oppimaan uutta ja pidät tavoitteellisesta työskentelystä.

Tarjoamme sinulle:

• Erinomaisen mahdollisuuden syventää osaamistasi asiakaspalvelutyössä ja työskennellä mielenkiintoisen asiakkuuden parissa ammattitaitoisessa tiimissä.
• Mahtavat työkaverit ja kannustavan ilmapiirin, joka tukee onnistumistasi.
• Ihmisläheisen, rennon ja kehittymishaluisen työkulttuurin, jossa on mahdollisuuksia kasvuun.
• Viihtyisän työympäristön Jyväskylän keskustassa sijaitsevassa toimistossamme.
• Henkilöstöedut, jotka tukevat työhyvinvointiasi, kuten Epassin, sekä muita monipuolisia etuja.
• Palkkaus alkaen 11,79 €/h + sekä aikaisemmasta asiakaspalvelukokemuksesta on mahdollista saada kokemuslisää.

Tässä täyspäiväisessä työsuhteessa työaika on 37,5 h/vk. Tässä roolissa työvuorosi tulevat olemaan arkipäivinä kello 8-16 välillä.
Haemme työntekijöitä ensisijaisesti hybridi- ja lähityöhön, jolle tarjoamme mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön perehdytysjakson (n. 3 kk) jälkeen. Etätyömahdollisuus toteutetaan vuorokuukausin: yksi kuukausi toimistolla ja seuraava etänä.

Mitä seuraavaksi?
Tutustu yritykseemme ja palveluihimme tarkemmin osoitteessa www.humm.fi. Testaa kirjoitusnopeutesi osoitteessa https://dynamic.hs.fi/2022/kirjoitusnopeus/ ja kerro tuloksesi hakemuksessasi.
Parhaimmillaan löydämme henkilön, joka pystyisi aloittamaan jo 11.9., joten pyrimme edistämään rekryä melko nopeasti. Mikäli kiinnostuit, täytä hakemus osoitteessa www.humm.fi/rekry pikimmiten, mutta kuitenkin viimeistään 20.9.2026 mennessä. Etenemme haastatteluihin jo hakuaikana, ja paikka saatetaan täyttää aiemmin.
(Huom. verkkosivuillamme on avoinna myös erillinen osa-aikainen palveluneuvoja haku)
Työsuhteen tarkemmasta aloitusajankohdasta voidaan keskustella, mutta parhaassa tilanteessa aloitus sovittaisiin 11.9. alkaen.
Lisätietoja työtehtävästä antaa sähköpostitse henkilöstöjohtaja Jere Kattelus 17.9.2026 asti osoitteesta
Hae nyt ja tule osaksi Humm-tiimiä!