Palveluneuvojia monikanavaiseen asiakaspalvelutyöhön (Kokoaikainen)

Haussa myynnillisiä palveluneuvojia monikanavaiseen asiakaspalveluun (kokoaikainen)
Hummin tiimi kasvaa kertaheitolla noin kymmenellä hengellä ja etsimmekin tiimiimme jälleen hyväntuulisia ja asiakaspalveluhenkisiä palveluneuvojia, joille asiakkaan erinomainen palvelukokemus on sydämen asia. Palveluneuvojana tulet auttamaan toukokuussa alkavassa uudessa merkittävässä asiakkuudessamme heidän sähköisissä asiakaspalvelukanavissa, pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse. Rekrytoimme monikanavaiseen tiimiimme tässä hetkessä useampaa kokoaikaista (sekä osa-aikaista) työntekijää.
Monikanavaisen asiakaspalvelijan tehtävä sopii sinulle erinomaisesti, jos sinulla on jo kokemusta puhelimessa tapahtuvasta asiakaspalvelutyöstä ja pidät huolellisesti tehtävästä työstä osana ammattitaitoista tiimiä, joka tuottaa asiakkaillemme huipputasoista palvelua. Palveluhenkisen asiakaskohtaamisen ohella roolissa odotetaan myös kyvykkyyttä toimia palvelutilanteissa myynnillisesti.
Keitä me olemme? Humm on asiakaskokemuksen monikanavainen asiantuntija. Tarjoamme yrityksille monikanavaiset asiakaspalvelukokonaisuudet suunnittelusta toteutukseen, jotta asiakaskokemukset ylittäisivät odotukset.Vuoden sisään olemme päässeet aloittamaan useiden uusien asiakkuuksien parissa ja kasvuvauhtimme näyttää hyvältä! Näemme runsaasti vaivaa ollaksemme aidosti huipputyöpaikka työntekijöillemme ja viime aikoina NPS-luvut ovatkin olleet keskiarvollisesti +44 tasolla, joka on toimialallemme poikkeuksellinen!
Huomasithan: Tämän rekryn lisäksi haemme myös osa-aikaisia palveluneuvojia tiimimme. Löydät tuon erillisen ilmoituksen verkkosivujemme rekry-osiosta.
Saatat olla etsimämme henkilö, jos:

• Sinulla on aikaisempaa kokemusta puhelinasiakaspalvelusta, mutta voit laittaa hakemuksen myös, mikäli sinulla on jonkinlaista asiakaspalvelukokemusta. Perehdytämme kaikki työntekijämme aina kattavasti tehtäviin.
• Sinulla on erinomaiset vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä halu tarjota paras mahdollinen asiakaskokemus myös kiireessä.
• Olet näppärä tietokoneiden käyttäjä, omaksut ketterästi erilaisia järjestelmiä ja hallitset tiedonhakutaidot.
• Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomeksi ja englanniksi. Ruotsin kielen taito on etu, mutta ei välttämätöntä. Rekrytoimme myös yhtä Viron kieltä osaavaa henkilöä.
• Olet työskentelytyyliltäsi huolellinen, innokas oppimaan uutta ja pidät tavoitteellisesta työskentelystä. Myynnillinen asiakaspalveluote katsotaan eduksi.
• • Mainitse hakemuksessasi, mikäli sinulta löytyy jotain taloushallinnollista osaamista. Uudessa asiakkuudessa muodostuu myös rooleja, jossa taustasta voi olla etua.

Tarjoamme sinulle:

• Erinomaisen mahdollisuuden syventää osaamistasi asiakaspalvelutyössä ja työskennellä mielenkiintoisen asiakkuuden parissa ammattitaitoisessa tiimissä.
• Mahtavat työkaverit, huippuesihenkilön ja kannustavan ilmapiirin, joka tukee onnistumistasi.
• Ihmisläheisen, rennon ja kehittymishaluisen työkulttuurin, jossa on mahdollisuuksia kasvuun.
• Viihtyisän työympäristön Jyväskylän keskustassa sijaitsevassa toimistossamme.
• Henkilöstöedut, jotka tukevat työhyvinvointiasi, kuten Epassin, monipuolisia etuja ja kerhotoimintaa.
• Palkkaus alkaen 11,79 €/h + maksamme ruotsin ja viron kielen osaamisesta lisää, sekä aikaisemmasta asiakaspalvelukokemuksesta on mahdollista saada kokemuslisää.
  Tässä täyspäiväisessä työsuhteessa työaika on 37,5 h/vk. Tässä roolissa työvuorosi tulevat keskittymään arkipäiviin ja kello 8-16 välille.
  Haemme ensisijaisesti hybridi- ja lähityöhön henkilöstöä, jolle tarjoamme mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön perehdytysjakson (n. 3 kk) jälkeen. Etätyömahdollisuus toteutetaan vuorokuukausin: yksi kuukausi toimistolla ja seuraava etänä. Poikkeustapauksissa voimme harkita myös etätyömahdollisuutta.

Mitä seuraavaksi? Tutustu yritykseemme ja palveluihimme tarkemmin osoitteessa www.humm.fi. Testaa kirjoitusnopeutesi osoitteessa https://dynamic.hs.fi/2022/kirjoitusnopeus/ ja kerro tuloksesi hakemuksessasi.
Täytä hakemus osoitteessa www.humm.fi/rekry ja lähetä se viimeistään 22.3.2026 mennessä. Etenemme haastatteluihin jo hakuaikana.
Työsuhteiden tarkempi aloituspäivä tarkentuu haastatteluihin mennessä, mutta alustavasti työ tulee alkamaan toukokuun aikana.
Huom: Ilmoita hakemuksessasi, mikäli olet kiinnostunut myös osa-aikaisesta työstä.
Lisätietoja työtehtävästä voit kysyä sähköpostitse henkilöstöjohtajalta Jere Kattelukselta 22.3.2026 asti osoitteesta
Hae nyt ja tule osaksi Humm-tiimiä!