Kesätyöntekijöitä digitaalisissa kanavissa tapahtuvaan asiakaspalvelutyöhön

Kesätyöntekijöitä digitaalisissa kanavissa tapahtuvaan asiakaspalvelutyöhön
Hummin huippuosaaviin asiakaspalvelutiimeihin etsitään nyt kesätöihin kahdeksaa hyväntuulista palveluneuvojaa, joille asiakkaan erinomainen palvelukokemus on sydämen asia. Palveluneuvojana tulet auttamaan yritys- ja kuluttaja-asiakkaitamme sähköisissä asiakaspalvelukanavissa, chatissa, puhelimitse tai sähköpostitse - riippuen tiimistä.
Kesätyö meillä sopii sinulle erityisen hyvin, jos sinulla on jo kokemusta puhelimessa tai digitaalisissa kanavissa tapahtuvasta asiakaspalvelutyöstä ja haluat työskennellä ammattitaitoisessa tiimissä, joka tuottaa asiakkaillemme huipputasoista palvelua.
Kesäksi haemme tällä ilmoituksella kesätyöntekijöitä seuraaviin tiimeihimme:
2 henkilöä Monikanavainen asiakaspalveluun (puhelin ja email).

• Määräaikainen sopimus: Kesäkuu-elokuu. Viikoittainen tuntimäärä joustava 18-37,5 tuntia /viikossa.
• Työvuorot sijoittuvat arkisin kello 8-22 välille, sekä viikonloppuihin klo 10-18 välille.

3 henkilöä Chat-asiakaspalveluun.

• Määräaikainen sopimus: Toukokuu-elokuu. Viikoittainen tuntimäärä 30-37,5 tuntia /viikossa.
• Työvuorot sijoittuvat arkisin kello 8-22 välille, sekä viikonloppuihin klo 10-18 välille.

3 henkilöä kirjalliseen asiakaspalveluun (ensijaisesti email ja mahdollinen chat).

• Määräaikainen sopimus: Kesäkuun loppu-elokuu. Viikoittainen tuntimäärä 30-37,5 tuntia /viikossa. Toiveissa mahdollisuus jatkaa ainakin syys-lokakuu osa-aikaisena, noin 10 tuntia / viikko.
• Työvuorot sijoittuvat arkisin kello 8-16 välille.
  Huomasithan: Tämän kesätyörekryn lisäksi etsimme myös 22.3. asti monikanavaisen asiakaspalvelun tiimiimme toistaisella työsopimuksella olevaa kokoaikaisia ja osa-aikaisia työntekijöitä. Löydät tuon erillisen ilmoituksen verkkosivujemme rekry-osiosta.

Keitä me olemme?
Humm on asiakaskokemuksen monikanavainen asiantuntija. Tarjoamme yrityksille monikanavaiset asiakaspalvelukokonaisuudet suunnittelusta toteutukseen, jotta asiakaskokemukset ylittäisivät odotukset.Vuodensisään olemme päässeet aloittamaan useiden uusien asiakkuuksien parissa ja kasvuvauhtimme näyttää hyvältä! Näemme runsaasti vaivaa ollaksemme aidosti huipputyöpaikka työntekijöillemme ja viime aikoina NPS-luvut ovatkin olleet keskiarvollisesti +44 tasolla, joka on toimialallemme poikkeuksellinen!

Saatat olla etsimämme henkilö, jos:

• Sinulla on aikaisempaa kokemusta digitaalisesta asiakaspalvelusta, mutta voit laittaa hakemuksen myös mikäli sinulla on edes jonkinlaista asiakaspalvelukokemusta. Tarjoamme kaikille työntekijöillemme aina kattavan perehdytyksen tehtävään. - Sinulla on erinomaiset vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä halu tarjota paras mahdollinen asiakaskokemus myös kiireessä. - Olet näppärä tietokoneiden käyttäjä, omaksut ketterästi erilaisia järjestelmiä ja hallitset tiedonhakutaidot. - Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomeksi ja englanniksi. Ruotsin kielen taito on etu, mutta ei välttämätöntä. - Olet innokas oppimaan uutta ja pidät tavoitteellisesta työskentelystä. - Viihdyt tiimissä ja onnistuminen yhdessä on sinulle tärkeää.

Tarjoamme sinulle: - Erinomaisen mahdollisuuden syventää osaamistasi asiakaspalvelutyössä ja työskennellä mielenkiintoisten asiakkuuksien parissa ammattitaitoisessa tiimissä. - Mahtavat työkaverit, huippuesihenkilön ja kannustavan ilmapiirin, joka tukee onnistumistasi. - Ihmisläheisen, rennon ja kehittymishaluisen työkulttuurin, jossa on mahdollisuuksia kasvuun. - Viihtyisän työympäristön Jyväskylän keskustassa sijaitsevassa toimistossamme. - Palkkaus alkaen 11,53 €/h + mahdolliset ilta- ja vklp lisät, sekä aikaisemmasta asiakaspalvelukokemuksesta on mahdollista saada kokemuslisää.

Määräaikaisissa lyhyissä kesätyösuhteissa emme voi mahdollistaa hybridityöskentelyä, vaan työ tapahtuu Jyväskylän toimistollamme. Mahdollisten työsuhteiden jatkuessa työntekijöillä on mahdollisuus työskennellä hybridisti. Etätyömahdollisuus toteutetaan vuorokuukausin: yksi kuukausi toimistolla ja seuraava etänä.

Mitä seuraavaksi? Tutustu yritykseemme ja palveluihimme tarkemmin osoitteessa www.humm.fi. Testaa kirjoitusnopeutesi osoitteessa https://dynamic.hs.fi/2022/kirjoitusnopeus/ ja kerro tuloksesi hakemuksessasi.
Täytä hakemus osoitteessa www.humm.fi/rekry ja lähetä se viimeistään 12.4.2025 mennessä.
Huom: Ilmoita hakemuksessasi, onko sinulla mahdollisuus olla osa kaikkia ilmoitetuista asiakaspalvelutiimeistä ja näihin liittyvissä ajankohdissa.
Lisätietoja työtehtävästä antaa henkilöstöjohtaja Jere Kattelus sähköpostitse:.
Hae nyt ja tule osaksi Humm-tiimiä!