Technicien Support Technique SAV (H/F)

Description du poste:

Rattaché(e) au service SAV, vous êtes l'interlocuteur technique de nos clients et intervenez sur les ouvrages réalisés par l'entreprise.

Vos principales missions seront Réceptionner et analyser les demandes d'intervention des clients.

• Diagnostiquer les dysfonctionnements et rechercher leur origine.
• Organiser et réaliser les interventions de dépannage et de maintenance.
• Intervenir sur différents ouvrages: menuiseries aluminium et acier, serrurerie, métallerie, portes, équipements et ouvrages métalliques.
• Effectuer les réparations, réglages, remplacements et mises en conformité nécessaires.
• Réaliser les relevés sur site et identifier les pièces ou équipements nécessaires aux interventions.
• Établir les comptes rendus d'intervention.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
• Échanger avec les clients, les conducteurs de travaux, le bureau d'études et les équipes de fabrication.
• Identifier les besoins en travaux complémentaires et transmettre les informations aux services concernés.
• Veiller au respect des règles de sécurité lors des interventions.

Description du profil:

Vous disposez idéalement d'une formation technique dans le domaine du bâtiment, de la métallerie, de la serrurerie, de la menuiserie aluminium ou de la maintenance.

Une première expérience dans un poste similaire est appréciée.

Vous êtes capable de Lire et comprendre des plans techniques.

• Identifier rapidement une panne ou un dysfonctionnement.
• Réaliser des travaux de réparation et de réglage.
• Utiliser des outils électroportatifs et du matériel de chantier.
• Travailler de manière autonome chez les clients.
• Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne rigoureuse, réactive, autonome et ayant le sens du service client.