Gestionnaire de comptes clients (H/F)

Gérer et suivre un portefeuille de comptes clients.

Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et répondre à leurs demandes.

Assurer le suivi des commandes, contrats, factures et paiements.

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Traiter les réclamations et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.

Coordonner les demandes clients avec les équipes commerciales, logistiques, comptables et administratives.

Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion/CRM.

Formation Bac+2 en commerce, gestion, administration des ventes ou relation client;

Une première expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de comptes clients, l'administration des ventes, le service client ou un poste similaire;

Excellent sens du relationnel et goût du contact client;

Très bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités;

Rigueur dans le suivi des dossiers, commandes, contrats et facturations;

Bonne capacité d'analyse et de résolution des problèmes;

Aisance avec les outils informatiques et les logiciels CRM/ERP;

Bonne communication écrite et orale;

Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services;

Autonomie, réactivité et sens des responsabilités;