Adjoint(e) Directeur des Opérations (H/F)
* A propos de l'entreprise: Acteur français innovant du Smart Energy en forte croissance (8 M€ de CA, 50 collaborateurs), notre entreprise renforce son organisation. Pour accompagner nos projets structurants, nous recrutons un(e) Ingénieur Commercial Grand Public pour piloter nos différents canaux de vente. * Résumé du Poste: Rattaché à la direction commerciale, vous prenez en charge la formation, l'animation et le suivi de la performance des canaux de ventes: téléventes et points de ventes magasins partenaires. Vous reportez des performances de vos canaux de vente et mettez en place les plans d'actions nécessaires à l'obtention des objectifs de ventes fixés. * Missions principales: - Animer des canaux de ventes distribution et téléventes - Animer le réseau de point de vente partenaire (formation des vendeurs, suivi des performances de vente et de raccordement, - challenges commerciaux) - Assurer les objectifs de ventes et reporter des performances vers la direction - Mettre en place et suivre les plans d'actions ventes par canal - Optimiser taux de transformation des leads - Travailler avec les équipes marketing pour améliorer le discours et les taux de vente - Gérer les éventuels problèmes ou réclamations. - Participer au maintien d'une relation clients/partenaires de qualité. * Compétences Requises: Aisance relationnelle et sens du service client Connaissances des canaux de ventes grand public (web, distribution, télévente) Capacité de formation et d'animation d'équipes vendeurs en point de vente Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes commerciales et opérationnelles * Compétences Techniques Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, PowerPoint, Excel) Familiarité avec les ERP ou outils de gestion de projet/ventes Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques Qualités Personnelles Sens du résultat et persévérance Esprit d'initiative et proactivité Discrétion et respect de la confidentialité Bonne gestion du stress et des priorités
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