Employé Polyvalent Réception/Etage (H/F)

Située dans le quartier calme d'Arcs 2000, la résidence 4* des Arolles est constituée de plusieurs chalets de haut standing à la décoration typiquement savoyarde. La résidence comporte 55 appartements pour une capacité totale de 450 lits.

Au sein de la résidence, un espace bien-être avec piscine intérieure, sauna, hammam et salle de fitness, ainsi qu'une boutique de location de ski et de surf (Skiset), un restaurant et un pub lounge snacking.

La résidence les Arolles**** recrute un/une Employé(e) Polyvalent(e) Réception/Etage (H/F) pour la saison d'hiver 2026/2027.

Votre rôle:
En fonction des journées, ce poste assure soit des shifts en réception ou soit un rôle de 1ère femme de chambre avec le contrôle des ménages faits le samedi par notre prestataire extérieur, la gestion de la lingerie, des parties communes, ainsi que de l'espace wellness.

Rattaché(e) au Responsable de la résidence que ce soit pour le poste en réception ou aux étages.

Vous êtes également le premier contact avec nos hôtes. Votre rôle est de les accueillir, de les accompagner et de les informer tout au long de leur séjour. Grâce à votre professionnalisme et à votre disponibilité, vous mettez tout en œuvre pour garantir leur satisfaction.

Vos missions principales:

Réceptionniste:

• Offrir un excellent accueil et s'assurer du bon déroulement du séjour de nos hôtes
• Assurer l'accueil et le départ de nos hôtes, l'enregistrement et la facturation, la tenue du planning (départs/arrivées) et l'encaissement
• Conseiller et assister nos hôtes pour leurs réservations d'activités
• Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives de la réception (vérification des caisses et clôture comptable journalière)
• Gérer les remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Assurer un rôle de RP auprès de nos clients, ainsi qu'auprès de notre clientèle extérieure venant dans nos différents points de vente
• Participer à l'image de marque de l'établissement auprès de sa clientèle

1er(e) valet/femme de chambre

• Assurer le contrôle propreté des appartements, à la suite de l'intervention de notre prestataire, en étant garant de la propreté et du rendu des appartements dans le temps imparti
• Assurer le nettoyage des espaces privés et communs selon les bonnes pratiques de nettoyage
• Assurer la gestion du linge
• Superviser les inventaires et l'approvisionnement des stocks en linge, produits d'entretien, d'accueil et de consommables
• Être garant de la propreté et du rendu des appartements dans le temps imparti
• Répondre aux demandes particulières des clients en lien avec l'équipe de réception

Conditions & Avantages:

• CDD saisonnier pour la saison d'hiver 2026/2027 (du 08/12/2026 au 24/04/2027)
• 42H/semaine, avec 4 jours sur 5 avec de très belles coupures
• 2 jours de repos par semaine, consécutif
• Salaire compétitif
• Heures supplémentaires récupérées
• Poste nourri
• Poste logé, à proximité du lieu de travail, dans des appartements de qualité, tout équipés, avec sa propre chambre en occupation individuelle
• Mutuelle branche HCR
• Management bienveillant
• Possibilité d'évolution au sein du groupe Les Etincelles pour les saisons suivantes

Profil recherché
Issu(e) d'une formation en hôtellerie (idéalement licence hôtelière), vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Réceptionniste et/ou Gouvernant(e) au sein d'une résidence de même standing, idéalement situé en montage;

Vous avez le goût du challenge;

Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation;

Vous savez travailler de manière collaborative avec vos équipes.