Gestionnaire ADV (H/F)

Entreprise familiale créée en 1915 et certifiée IATF 16949, Auriol Frappe à Froid basée à Bessières 31660 se lance dans le recrutement de son futur gestionnaire ADV H/F. Placé(e) sous la responsabilité du Directeur d'Usine notre gestionnaire ADV H/F devra assurer la bonne relation entre l'usine de fabrication et les clients. Pour cela il/elle gère les commandes clients depuis leur réception jusqu'à leur livraison, communique avec les approvisionneurs clients et les différents services concernés de l'usine. Pour cela, ses tâches principales seront: - Enregistrer et suivre les commandes clients (manuelles et EDI) - Émettre les accusés de réception et négocier avec le client. - Participer avec l'équipe commerciale aux activités d'offre de prix et de revue de commande - Consulter le portail client et communiquer sur la satisfaction client en interne - Gérer les situations de crise avec le client: retards, risque de rupture, plan de rattrapage en lien avec les Programmes Directeurs de Production des usines (PDP). - Gérer les litiges de facturation avec les clients. - Veiller sur les CSR de nos clients Notre gestionnaire ADV travaillant en étroite collaboration avec le service logistique, il/elle pourra être amené(e) à remplacer ponctuellement le technicien logistique. Dans ce cas, les tâches principales seront: - Définir et commander au plus près du besoin, les moyens de transport - Négocier tarifs et modalités Le profil de notre gestionnaire ADV H/F Titulaire d'au moins un BAC+2 en commerce ou gestion, notre futur gestionnaire ADV est à l'écoute des clients et sait faire preuve d'une grande réactivité pour les satisfaire Rigoureux et organisé, notre gestionnaire ADV H/F sait gérer les priorités dans le respect des consignes de sa Direction. Niveau d'anglais minimum requis: B2 au TOEIC

2 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients, S, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, S, Assurer le suivi des dossiers clients, S, Etablir des éléments d'une commande, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison, S, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, S