Chargé(e) de prise de rendez-vous clients et coordination d'inter (H/F)

Entreprise à taille humaine spécialisée dans le traitement de l'eau auprès d'une clientèle de professionnels, recherche un(e) assistant(e) rigoureux(se) et orienté(e) client pour organiser les tournées de nos techniciens.

Missions principales

Rattaché à la direction, vous serez chargé de:

• Contacter les clients par téléphone pour fixer les rendez-vous techniques (installation, maintenance, suivi client)
• Optimiser le planning des interventions des techniciens selon les contraintes géographiques et de disponibilité
• Gérer les appels entrants / sortants liés à la prise de rendez-vous ou au suivi
• Mettre à jour les outils internes de suivi client
• Assurer un suivi rigoureux et courtois des dossiers clients

Profil recherché

• Expérience appréciée sur un poste similaire (relation client, planning, call-center ou assistanat technique)
• Aisance téléphonique et excellente expression orale
• Organisation, méthode et rigueur
• Diplomatie, fermeté calme et courtoise: vous savez vous faire respecter avec tact
• Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, CRM ou ERP simple)