Technicien Support Helpdesk IT (H/F)

Description du poste:

Rattaché directement à la Direction, le Technicien Support IT (H/F) assure le bon fonctionnement du système informatique et coordonne les prestataires externes.***Vous assurez le support de proximité auprès des collaborateurs et intervenez sur les incidents matériels et logiciels. Vous installez, configurez et préparez les postes de travail, gérez les arrivées et départs des utilisateurs et les accompagnez dans l'utilisation des outils informatiques.

• Vous participez à la gestion du parc informatique: inventaire des équipements, renouvellement du matériel, suivi des licences et contribution aux achats.
• Interlocuteur privilégié des prestataires IT, vous coordonnez leurs interventions, assurez le suivi des demandes et facilitez les échanges avec les utilisateurs. Vous participez également aux projets d'évolution et de modernisation du système d'information: supervision, ticketing, documentation, automatisation et optimisation des processus.
• Enfin, vous contribuez à la cybersécurité, au suivi des sauvegardes, à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et aux différents projets transverses, en proposant des améliorations pour faciliter le quotidien des équipes.
• Poste basé à Toulouse
• CDI
• 25H/semaine

Description du profil:

Pour réussir dans ce poste vous disposez d'une bonne maîtrise des environnements Windows et des postes de travail, ainsi que de connaissances en Microsoft 365 et réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VLAN, VPN). Un intérêt pour l'administration systèmes et réseaux est indispensable. Une expérience avec des outils de ticketing, supervision ou RMM est un plus. Des notions de PowerShell ou d'automatisation seront appréciées.
Curieux, organisé et autonome, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous savez communiquer avec des interlocuteurs techniques comme non techniques et êtes motivé par l'apprentissage et l'amélioration continue.