Chargé d'affaires en électricité (H/F)
À propos de Mamie-Boom:
Nous croyons en la force des liens intergénérationnels et en leur pouvoir de transformer des vies. Rejoins-nous pour faire partie de cette belle aventure humaine !
La mission
En tant que Chargé de coordination des binômes intergénérationnels, tu veilles au bon déroulement des accompagnements partout en France.
Tu es le lien entre les familles, les étudiants et l'équipe Mamie-Boom. Ton rôle est de t'assurer que chaque binôme fonctionne dans la durée, que les visites sont bien réalisées et que les familles bénéficient d'un service fiable et de qualité.
Tu joues un rôle clé dans l'expérience de nos clients et dans la satisfaction de notre communauté d'étudiants.
Responsabilités
Suivi des binômes
Vérifier le bon déroulement des accompagnements
Suivre les plannings et les visites réalisées
Gérer les annulations, absences et besoins de remplacement
Identifier rapidement les situations nécessitant une intervention
Maintenir à jour les informations et le suivi des binômes
Relation clients & satisfaction
Réaliser des appels de suivi auprès des familles
Recueillir les retours d'expérience et mesurer la satisfaction
Répondre aux questions courantes et orienter les demandes
Contribuer à la fidélisation des familles et des étudiants
Gestion administrative
Gérer les déclarations CESU de nos clients
Suivre l'avancée des contrats de travail
Participer au suivi des factures et des éléments administratifs
Soutien au recrutement des étudiants
Contacter et relancer les candidats intéressés
Participer à l'identification de nouveaux étudiants selon les besoins
Contribuer au développement de notre communauté de Gentils Accompagnateurs
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités et une forte autonomie
Une montée en compétences rapide sur les sujets opérationnels, relation client et gestion de projet
Un environnement stimulant, entre exigence, bienveillance et esprit entrepreneurial
Une équipe engagée, bienveillante et ambitieuse de 4 personnes, dans un cadre de travail convivial où chacun compte vraiment
Le soleil de Marseille en bonus, avec un super rooftop vue mer
Profil recherché
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne organisée, fiable et ayant le sens du service.
Tu te reconnais si:
Tu aimes coordonner plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil
Tu es rigoureux et attentif aux détails
Tu apprécies le contact humain et es à l'aise au téléphone
Tu sais gérer les imprévus avec calme et réactivité
Tu es autonome et prends facilement des initiatives
Tu es à l'aise avec les outils numériques et les tableaux de suivi
Tu as envie de contribuer à un projet à impact social concret
Une première expérience en gestion de projet, opérations, relation client, administration ou coordination est un plus, mais nous recherchons surtout une personne consciencieuse, débrouillarde et impliquée.
Informations pratiques
Contrat: Stage ou alternance à partir de septembre
Horaires: 9h30-12h30 / 14h-18h
Rémunération: selon le barème légal en vigueur
Avantages: tickets restaurant + prise en charge de 50 % des frais de transport
Lieu: Campus Biaggi (Marseille centre) - présentiel avec 1 jour de télétravail/semaine
Démarrage: septembre 2026
=> Pour candidater, dans ton message de motivation, réponds à ces 3 questions:
1/ pourquoi souhaites-tu rejoindre Mamie-Boom ?
2/ pourquoi ce poste t'attire et te correspond ?
3/ quand es-tu disponible pour démarrer et si alternance, quel rythme entreprise/école ?
Débutant accepté