Ingénieur Qualité Fiabilité (H/F)

Rattaché(e) au Responsable, vous contribuez à l'amélioration de la qualité et de la fiabilité des équipements en exploitation chez les clients. À l'interface entre les équipes Service, Engineering, les laboratoires et les fournisseurs, vous analysez les problématiques techniques remontées du terrain et pilotez les actions nécessaires à leur résolution.

Vos principales missions:

• Collecter et analyser les réclamations et retours qualité provenant des clients et des bureaux de vente à l'international.
• Identifier les défauts et réaliser des analyses détaillées des défaillances, problèmes de fonctionnement ou de performance des équipements.
• Piloter les actions nécessaires à la résolution des problèmes et à l'amélioration de la qualité client.
• Assurer le support technique auprès des équipes Service afin de résoudre les problématiques rencontrées sur les équipements en clientèle.
• Définir et communiquer les actions nécessaires à la fiabilisation des équipements.
• Animer les échanges techniques avec les équipes Engineering, les laboratoires et les fournisseurs afin de définir les plans d'actions adaptés.
• Préparer et diffuser les alertes techniques et organiser les opérations de retrofit lorsque nécessaire.
• Organiser le retour et l'expertise des pièces défectueuses auprès des laboratoires ou fournisseurs.
• Piloter les échanges avec les fournisseurs afin d'améliorer la qualité de leurs produits et traiter les problématiques liées aux garanties.
• Analyser les données qualité et contribuer à la définition des objectifs qualité de la zone.

Diplômé(e) d'un Bac+5 ou équivalent, vous disposez d'une solide culture technique vous permettant d'analyser des problématiques complexes liées au fonctionnement et à la fiabilité d'équipements industriels.

Compétences techniques:

• Solides connaissances techniques en thermodynamique, mécanique des fluides, matériaux, acoustique, vibrations, électricité et/ou électronique.
• Capacité à réaliser des diagnostics de panne et à intervenir sur des équipements pour effectuer des mesures et analyses.
• Bonne maîtrise de l'analyse et de l'exploitation de données statistiques.
• Maîtrise avancée d'Excel et pratique des outils de Business Intelligence.
• Connaissance des outils de consultation de bases de données et environnements ERP.
• Maîtrise de l'anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux.

Compétences personnelles:

• Forte capacité d'analyse et orientation solutions.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problématiques de manière collaborative.
• Aisance relationnelle et capacité à convaincre des interlocuteurs variés.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers techniques simultanément.
• Résilience et capacité à gérer des situations complexes ou des pics d'activité.
• Goût pour les problématiques techniques et la recherche de causes.

Votre candidature sera traitée en toute discrétion. Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles, alors faites-nous parvenir votre candidature. Vous pouvez directement me contacter pour que je réalise un suivi personnalisé de votre profil.
Voici mes coordonnées: Alexia BARTKOWIAK - alexia.bartkowiak(a)harry-hope.com